高铁乘务员如何处理火灾、爆炸等事故

(1)列车乘务人员在确认火情或爆炸后,应当立即采取紧急措施,按下火灾报警按钮或使用紧急制动阀停车(不得停在长大坡道、桥梁、隧道内、油库和重要建筑物附近)将旅客紧急疏散到安全车厢,有防火隔断门的迅速关阴防火隔断门,并将情况报告司机、列车长及乘警。司机和列车长应当迅速启动应急预案。

(2)车内产生浓烟危及人员生命安全时,应立即使用安全锤击碎侧窗玻璃,保持车内通风,必要时可利用侧窗作为紧急出口,向地面疏散旅客。需疏散旅客下车时,应当通过对讲机联系机械师或司机打开车门,向地面安全地带有序组织下车。列车长要在第一时间向所在铁路局客调报告,请求救援

(3)由于动车组列车车门距地面较高,在区间向车下疏散旅客时,乘务人员应提醒、引导旅客,使用紧急用梯和过渡板,防止摔伤,确保旅客安全撤离。在车站疏散旅客时,应尽量向有站台的方向疏散旅客。

(4)保护现场,协助救援部门灭火。列车乘务员要采取措施,维护现场秩序,防止发生混乱,视情况设置警戒区,禁止实施救授以外的人员进入现场,不得擅自移动现场任何物品,对事故现场痕迹、物证有关证据材料要采取有效措施妥善保管。救援部门到达后,列车长要详细介绍火灾爆炸原因、火势、人员伤亡、疏散情况协助救援部门灭火。

(5)发生火灾事故后迅速向上级部门拍发事故速报,报告内容为:

①事故发生的年、月、日、时、分;

②发生的地点(线别、区间、公里、米、机车停车位置);

③列车车次、种类(一等或二等)、动车组型号、所属段别、牵引辆数等;

④事故概况及原因的初步判断;

⑤人员伤亡情况及动车组损坏情况;

⑥是否需要消防车、救护车。

(6)动车组列车发生火灾、爆炸后,列车长要认真了解伤员人数及伤害程度,登记旅客详细信息及随身携带物品和旅客财产损失情况,并做成详细记录,为车站处置善后事宜提供依据、做好准备。乘警要及时进行调查取证,证据材料要客观翔实,为现场勘察、认定火灾原因创造有利条件。列车乘务员要积极协助公安人员了解情况,提供线索,协助公安机关调查事故情况。


更多关于高铁方面的知识,请关注郑州高铁乘务学校招生网站!郑州高铁乘务学校专注于高铁乘务和航空服务高端就业,开设的专业有高铁乘务、轨道运营管理、航空服务等,培训高铁乘务、空乘的专业学校!



cache
Processed in 0.005781 Second.