为大家介绍一下空乘礼仪标准站姿

为大家介绍一下空乘礼仪标准站姿

空乘礼仪标准站姿是怎样的?想要做一名合格的空乘人员,空乘礼仪是必不可少的,而且,空乘礼仪也是非常重要的一项,当然,空乘礼仪也是包括很多方面的,其中包括站姿,微笑,蹲姿,仪容、仪表与着装等等。

为大家介绍一下空乘礼仪标准站姿是怎样的?

站姿是空乘礼仪标准中最为基本的,空乘礼仪标准的站姿,上身需要挺直,头要摆正,目光平视,将下颌微微收回,面带微笑,至于挺胸收腹自然是任何时候都应该注意的。

【站姿种类】

站姿大致有四种:侧放式、前腹式、后背式和丁字步。一般来说男士可以采取双腿分开与肩同宽的姿势,双手置于身体两侧,或相握于身后(一只手握住另一只手腕);而女士则可以双脚呈丁字步站立,双手交叉轻握悬垂于身前,如长时间与人交谈,则可微微提起双手交握于胸前。无论男士还是女士,应尽量避免含胸低头或高昂着头。另外,两只手插在裤口袋里也是不雅观的举动。男士可以一只手插进裤口袋,而女士着职业装时绝对不能将手放进口袋。此外还应注意,身体倚靠墙壁、柱子或桌子会给人以懈怠懒散的感觉。

【标准站姿基本要领】

站姿要求挺拔优雅,即俗话说“站如松”。

1、站姿要正直,即挺拔,正立,站正,两脚跟相靠,女性两角分成“v”字形,脚尖开度为45~60男性双脚与肩同宽,身体中心主要支撑在脚掌,脚弓上,不要偏移。

2、膝盖要自然挺直,小腿向后发力。

3、头正,两眼平视,嘴微闭,面带笑容,颈,后背挺直,胸略向前上方挺双肩展开向下沉,使人体有向上的感觉。

4、收腹,立腰,提臀。

5、两臂放松,自然下垂,双手可放于身体两侧,付钱或背后,虎口向前,手指自然弯曲。

6、女士四指并拢,虎口张开,双臂自然放松,将右手搭在左手上,拇指叉开。

7、女士旗袍时,可占成丁字步型,领略收,双手交叉与肚脐位置上,有亭亭玉立的形象。

8、如果站立时间过长,感到疲惫时,可将一条腿向前或向后半步,让身体重心轮流放在两条腿上。

标准的站姿,从正面观看,全身笔直,精神饱满,两眼正视,两肩平齐,两臂自然下垂,两脚跟并拢,两脚尖张开60°,身体重心落于两腿正中;从侧面看,两眼平视,下颌微收,挺胸收腹,腰背挺直,手中指贴裤缝,整个身体庄重挺拔。好的站姿,不是只为了美观而已,对于健康也是非常重要。

乘务员形体礼仪的课程背景

乘务员这个职业在人们心中非常的优雅、大方,乘务员在空中运输、地面运输企业里占有重要的作用,乘务员的形象就直接代表了该运输企业的形象。在市场经济条件下,运输企业间的竞争就是形象的竞争、就是服务质量的竞争,那么乘务员的形象、礼仪就至关重要。有形、规范、系统的乘务员形象、乘务员礼仪,不仅可以树立企业良好的形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让企业在和客户心中赢得理解、好感和信任,给企业带来企业效益、提升企业竞争力。

航空乘务礼仪的意义

航空服务礼仪是一种行为规范,是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范,它具体是指空姐在客舱服务中的各服务环节,从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通,到飞机飞行中的供餐、送饮料,为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空姐的行为规范。

学习航空礼仪的意义在于:

1 .有助于提高空姐的个人素质;

2 .有助于对旅客的尊重;

3 .有助于提高航空公司的服务质量和服务水平;

4 .有助于塑造航空公司的整体形象;

5 .有助于提高企业的经济效益和社会效益。

作为一名空姐,首先要掌握航空服务的礼仪,才能做好服务工作。空姐是直接与旅客接触并为旅客服务的人,俗话说:“你不会有第二次机会来留下良好的第一印象。”这第一印象对空姐来说是至关重要的,一位旅客也许一生就乘坐一次飞机,你的第一印象将永远留在他的心里,所以掌握航空礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的。 语言谈吐礼仪:俗话说“良言一句冬暖,恶语伤人六月寒”,可见语言使用是否得当,是否合乎礼仪,会产生迥然不同的效果。日常生活中,人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情,从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。



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